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Termos de Serviço

Leia com atenção antes de usar nossa plataforma

Índice

  1. 1. Aceitação dos Termos
  2. 2. Descrição do Serviço
  3. 3. Cadastro e Conta
  4. 4. Créditos e Pagamento
  5. 5. Responsabilidade do Usuário
  6. 6. Limitação de Responsabilidade
  7. 7. Nível de Serviço (SLA)
  8. 8. Propriedade Intelectual
  9. 9. Exportação de Dados
  10. 10. Política de Reembolso
  11. 11. Modificações dos Termos
  12. 12. Lei Aplicável e Foro
  13. 13. Contato

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar a plataforma Bussola Fiscal, você concorda em estar vinculado por estes Termos de Serviço. Se você não concorda com alguma parte destes termos, não use a plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

2. Descrição do Serviço

Bussola Fiscal oferece uma plataforma de classificação fiscal automática usando inteligência artificial. O serviço fornece sugestões de classificação NCM (Nomenclatura Comum do Mercosul), com pipeline multi-agente composto por Gate (validação), Enchanter (enriquecimento), Classifier (inferência) e Decision (consolidação e fundamentação normativa), e trilha de auditoria completa em cada decisão.

3. Cadastro e Conta

Ao criar uma conta, você se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
  • Manter a segurança de suas credenciais de acesso
  • Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
  • Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

4. Créditos e Pagamento

O serviço opera com sistema de créditos pré-pagos:

  • Cada classificação consome 1 crédito
  • Créditos são adquiridos em pacotes conforme tabela vigente
  • Créditos não utilizados não expiram
  • Pagamentos são processados por parceiros PCI-DSS certificados

4.1. Cupons e Campanhas Promocionais

A Bússola Fiscal pode oferecer campanhas promocionais com cupons de cadastro (digitáveis ou via link ?ref=CODE) que concedem créditos adicionais ao usuário novo. Aplicam-se as seguintes regras:

  • Cada campanha tem validade, nome legível, código e quantidade de créditos definidos no momento da criação.
  • Créditos promocionais funcionam exatamente como créditos regulares (cada um vale uma classificação NCM) mas não são resgatáveis em dinheiro em hipótese alguma.
  • A Bússola Fiscal pode desativar uma campanha unilateralmente a qualquer momento. Cadastros já completados preservam os créditos recebidos; tentativas pós-desativação caem no fluxo orgânico (10 créditos default).
  • Limites por cupom: cada email pode usar cada cupom apenas uma vez. Tentativas de fraude (CAPTCHA, IP repetido em alta frequência) podem ser bloqueadas sem aviso prévio.
  • A medição de uso de cada cupom é realizada conforme nossa Política de Privacidade (seção 8.1) e o LIA de campanhas promocionais.

5. Responsabilidade do Usuário

Você é responsável por revisar e validar todas as classificações fornecidas pela plataforma. As classificações são sugestões baseadas em IA que devem ser verificadas por profissionais qualificados de comércio exterior antes de uso em documentação oficial.

6. Limitação de Responsabilidade

Bussola Fiscal não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes do uso da plataforma, incluindo mas não limitado a: multas fiscais, atrasos em operações, ou perdas financeiras. A responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

7. Nível de Serviço (SLA)

  • Disponibilidade: objetivo operacional de disponibilidade contínua; medição formal e página pública de status em implantação. Janelas de manutenção são comunicadas com 48 horas de antecedência.
  • Tempo de resposta: classificação síncrona em segundos por item em condições típicas; classificação em lote (batch) com prazo de até 24 horas, otimizada para volume.
  • Suporte: Resposta em até 24 horas úteis via email
  • Manutenção: Comunicada com 48 horas de antecedência

8. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo, código, modelos de IA e tecnologia desenvolvida por Bussola Fiscal é propriedade intelectual protegida. Seus dados de classificação permanecem sua propriedade. Podemos usar dados anonimizados e agregados para melhorar o serviço.

9. Exportação de Dados

Você pode exportar seus dados (classificações, processos, histórico) a qualquer momento em formato CSV. Em caso de encerramento de conta, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias.

10. Política de Reembolso

Créditos não utilizados podem ser reembolsados em até 30 dias após a compra, descontados créditos já consumidos. Após 30 dias, créditos não são reembolsáveis mas não expiram. Classificações com falha técnica (erro do sistema) não consomem créditos.

11. Modificações dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos. Alterações significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência. O uso continuado após o período de notificação constitui aceitação dos novos termos.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a competência absoluta dos Juizados Especiais Cíveis nas hipóteses do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, art. 101, II).

13. Contato

Para questões sobre estes termos:
Email: bussulafiscal@gmail.com
Resposta: até 10 dias úteis

Última atualização: 30 de março de 2026

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